Les questions à poser avant une pompe à chaleur
Des sujets à discuter avec le professionnel : ils ne tiennent pas lieu de visite ni d'étude de votre maison.
Le dimensionnement
Demandez sur quelle base la puissance a été choisie : une estimation des besoins de chaleur (déperditions) de la maison, pièce par pièce ou globale, à la température extérieure de base de votre commune. Une PAC trop puissante fonctionne par cycles courts ; trop faible, elle laisse l'appoint électrique travailler. Le devis doit dire la puissance retenue et la température extérieure prise en compte. Pour la prime Coup de pouce, le professionnel doit remettre une note de dimensionnement par rapport aux déperditions calculées (arrêté du 29 mai 2026, fiches BAR-TH-171 et 172 (note de dimensionnement)) : demandez-la, quel que soit le financement.
Les émetteurs existants
Le rendement de la PAC change avec la température d'eau qu'exigent les radiateurs ou le plancher chauffant. Demandez si vos radiateurs actuels suffisent à basse température, et si certains doivent être remplacés ; le devis doit le dire, avec le prix.
Isoler en premier ou avec la PAC
Une maison mieux isolée demande moins de puissance. Si des travaux d'isolation sont prévus, demandez s'ils changent la puissance proposée, et dans quel ordre les faire. Un audit énergétique ou un conseiller France Rénov' peut aider à hiérarchiser les travaux.
Placement de l'unité extérieure et nuisances sonores
L'unité extérieure produit du bruit et se remarque. Renseignez-vous sur sa puissance acoustique, l'emplacement prévu, l'éloignement des fenêtres voisines, le support anti-vibration. Un bruit qui, par sa durée, sa répétition ou son intensité, porte atteinte à la tranquillité du voisinage est interdit (code de la santé publique, article R1336-5) : l'emplacement se choisit en pensant aux voisins.
Entretien et matériel
- l'entretien périodique obligatoire (code de l'environnement, articles R224-44 à R224-44-3) : à quelle fréquence et à quel prix, s'il est proposé en contrat ;
- le modèle de pompe à chaleur agréé par l'État pour la prime Coup de pouce, et son numéro d'agrément (service-public.gouv.fr, agrément des modèles de PAC) ;
- la garantie du compresseur et des pièces, et qui intervient en cas de panne ;
- la qualification RGE détenue par l'entreprise (l'annuaire officiel des professionnels RGE (France Rénov')) et la demande MaPrimeRénov' faite avant de signer (MaPrimeRénov', service-public.gouv.fr).
Ensuite
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